Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

Let op: naast het wettelijke recht van 14 dagen bieden wij een vrijwillig retourrecht van 60 dagen.

Het herroepingsrecht uitoefenen

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld per e-mail naar klantenservice@contoura.nl. Je kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Om de termijn te halen volstaat het dat je je mededeling verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten doordat je hebt gekozen voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing.

We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling breng je geen kosten in rekening.

We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.

Je stuurt het product onverwijld terug, en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je je herroeping hebt gemeld. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om hygiënische redenen geldt het herroepingsrecht niet voor ondergoed waarvan de verzegeling of hygiënestrip na levering is verwijderd.

Modelformulier voor herroeping

Aan: [BEDRIJFSNAAM], [STRAAT EN HUISNUMMER], [POSTCODE EN PLAATS], klantenservice@contoura.nl

Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende producten herroep/herroepen:

Bestelnummer: ____________
Besteld op / ontvangen op: ____________
Naam consument: ____________
Adres consument: ____________
Datum: ____________
Handtekening (alleen bij verzending op papier): ____________